問い合わせフォームって必要?メールじゃだめですか?

サービスが決まっていなくても整えておきたいこととして、「お問い合わせフォーム」を作りましょう、という記事を書きました。

 

そうすると、「問い合わせフォーム、作らないと駄目ですか?メールじゃだめですか?」と聞いてくる方がいらっしゃいます。

私が問い合わせフォームをお勧めする理由は、

●同じようなサービスを提供しているのであれば、問い合わせがメールの人より、問い合わせフォームがある人にお願いする。

と、私が思っているからです。

 

サービスの内容ではなく、問い合わせ方法が原因で申し込まれないって、もったいない。

 

また、問い合わせフォームであれば、フォームの項目によっては、すべて手入力する必要がありません。お客さまにとっても、自分にとっても入力漏れ、必要項目の不足などがなく、親切です。

 

最終的には、ご自身のお客さまがOKというなら、問い合わせ方法がフォームでもメールでもどちらでも構いません。

 

でも、せっかくの機会を失ってしまうかもしれない可能性があるなら、避けたほうがいい。

そして、お客さまにとって、親切な方法をとるほうがいい。

 

お客さまなら、どっちがいいか。そこ、ぜひ考えて問い合わせをフォームにするかメールにするか決めてくださいね。

 

【参考記事】
サービスが決まってなくても整えておきたいこと

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